Al usar el sitio web soihogar.com (el "Sitio"), operado por David Iván Porraz Pulido, persona física con actividad empresarial bajo el nombre comercial "SOI Hogar", aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar el Sitio.
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El uso del Sitio y el envío de un formulario de contacto o cotización no genera, por sí mismo, una relación contractual de prestación de servicios. Dicha relación inicia únicamente mediante la firma de un contrato de prestación de servicios por separado entre las partes.
Los precios publicados en el Sitio (página de Precios) están expresados en pesos mexicanos, son mensuales y se muestran sin IVA: a todos los precios se les suma el IVA. Los precios de la calculadora son una estimación para un edificio estándar; la cuota final aplicable a cada condominio depende de su tamaño, ubicación, alcance de servicios contratados y demás condiciones particulares, y será confirmada por escrito antes de formalizar cualquier contrato. SOI Aliada se cobra por departamento, con una tarifa decreciente a partir del departamento 41. SOI Chat ATC se cobra por departamento ($10 con WhatsApp y $7 sin WhatsApp, con un mínimo de $450 + IVA por edificio). En la administración condominal, los edificios de más de 60 departamentos, ubicados fuera de las alcaldías indicadas, o que requieran administrador residente o servicios adicionales (como limpieza o vigilancia) se cotizan a la medida.
Implementación (setup). El setup del primer edificio de un cliente incluye el alta del edificio, la carga de la documentación necesaria para garantizar la operación (que debe entregarse digitalizada) y la capacitación del personal que llevará la herramienta; es un pago único equivalente a un mes del servicio contratado y no tiene costo en las primeras 50 contrataciones de SOI Aliada. En los edificios siguientes del mismo cliente, el setup puede hacerse de forma autónoma; si se solicita apoyo de SOI Hogar (setup con apoyo) se cobra únicamente un mes del servicio con 15% de descuento, y el reforzamiento de la capacitación no tiene costo. El setup no tiene costo en contrataciones por un plazo de 6 meses o más. Las contrataciones anuales tienen un descuento global adicional de 15% que se aplica sobre el precio ya descontado por los demás beneficios vigentes. Los descuentos por edificio subsecuente y por contratación anual se acumulan; el bono de referidos es un crédito independiente, calculado sobre lo que paga el edificio referido; y ningún descuento ni bono reduce la mensualidad de un edificio por debajo del mínimo mensual vigente del servicio contratado ($900 + IVA por edificio en SOI Aliada). Las contrataciones por plazo (6 meses o más, o anual) son de plazo forzoso por todo el periodo contratado y pueden pagarse por adelantado en una sola exhibición o mensualmente con permanencia durante todo el plazo; el plazo se cuenta desde el inicio del servicio (cuando se habilita el acceso a la plataforma); sus condiciones constan en el contrato. Si el cliente termina anticipadamente por una causa no imputable a SOI Hogar, los pagos realizados no son reembolsables y se pierden los beneficios por plazo; adicionalmente, si la terminación ocurre dentro de los primeros 3 meses del plazo, el cliente pagará, como pena convencional, el equivalente a un mes del servicio contratado por concepto del setup que se le había condonado. Si SOI Hogar incumple de forma grave sus obligaciones y no lo corrige en 15 días naturales tras aviso por escrito, el cliente puede terminar el contrato con reembolso proporcional del periodo no utilizado. Al vencer el plazo, el servicio continúa sin plazo, con la tarifa vigente. Los edificios bajo promoción no pagan setup.
Promoción "Primeros 5 edificios: 3 meses gratis". Aplica a SOI Aliada, a edificios de 20 a 60 departamentos, hasta agotar 5 lugares. Requiere contrato firmado, un acuerdo de confidencialidad firmado por SOI Hogar, el compromiso por escrito del edificio de colaborar durante el periodo (entrega de información digitalizada, persona de contacto con facultades y asistencia a la capacitación) y el padrón de residentes cargado; los 3 meses comienzan al completarse la información. Después se cobra la tarifa vigente; sin permanencia forzosa y con cancelación con aviso de 30 días. Un lugar se ocupa al firmar el contrato. No se acumula con otras promociones; los beneficios por plazo de contratación sí aplican y se acumulan con la promoción. SOI Hogar se reserva la admisión cuando el setup no sea viable.
Cancelación. Salvo las contrataciones por plazo de SOI Aliada (6 meses o más, o anual), no hay permanencia forzosa. SOI Aliada sin plazo puede cancelarse con aviso por escrito de 30 días; el servicio de administración condominal no tiene plazo forzoso ni planes por plazo y se cancela con aviso de 60 días. Las condiciones definitivas constan en el contrato de cada servicio, que se celebra con el condominio (persona moral) representado por su administrador, o con la administradora como persona moral, y se rige por las condiciones de precios y términos vigentes a la fecha de su firma; un cambio posterior en este Sitio no modifica los contratos vigentes.
Te comprometes a proporcionar información veraz y actualizada en cualquier formulario del Sitio (contacto, cotización, corretaje, boletín informativo). SOI Hogar puede contactarte por correo, teléfono o WhatsApp para dar seguimiento a tu solicitud.
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